quitandose el traje

Hablando con robots Miércoles, 16 de Abril de 2008

Hace un tiempo, la consellería-de-no-sé-cuantos-de-no-sé-dónde sacó una mega super innovación: un robot que a través de messenger contestaba las dudas que pudiesen tener los adolescentes respecto a sexo, drogas y posiblemente roccanroll. Vamos, un padre-o-matic a la 2.0.

Lo tuvieron que retirar al poco ya que, resumiendo, era un truño.

Sin embargo, y a pesar de la retirada, los equipos informativos del blog de yabu fueron lo bastante rápidos, pacientes y psicóticos como para mantener una conversación con el robot de más de diez minutos. Eso sí, después fueron tremendamente lentos para publicar el interesantísimo documento. Sin embargo, tras un par de latigazos y unas cuantas promesas infundadas, aquí lo tenéis por fin:

Entrevista al robot Robin. Enero de 2008

[13:48] Alvaro: hola replicante
[13:48] Robin: This Microsoft Agent is powered by Windows Live Agents. Microsoft’s Privacy Statement (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=74170) applies to all information which you provide to this Microsoft Agent. Please be careful about information which you provide to online services and follow safety tips, some of which can be found at http://www.microsoft.com/athome/security/default.mspx.
[13:48] Robin: Hola, soy ROBIN, el Robot del Ministerio de Sanidad y puedo ayudarte a resolver tus dudas sobre temas tan importantes como:
· Enfermedades de transmisión sexual (ETS)
· Evitar embarazos no deseados (IVE, píldora postcoital y anticoncepción)
· El alcohol (riesgos, composición, efectos, mitos, tratamiento, leyes, consejos, tratamiento).
¿De qué provincia eres?
Lo siento, mis circuitos están muy ocupados ahora. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:48] Alvaro: no entiendo ingles, que has dicho en el primer parrafo?
[13:48] Robin: Lo siento, mis circuitos están muy ocupados ahora. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:48] Alvaro: que has dicho en el primer parrafo? no lo entiendo
[13:48] Robin: Necesito algo de tiempo para pensar acerca de ello. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:49] Alvaro: de acuerdo, esperaré a que me expliques el primer párrafo más adelante.
[13:49] Robin: Lo siento, mis circuitos están muy ocupados ahora. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:50] Alvaro: ¿cuanto mas tarde?
[13:50] Robin: Sí.
[13:50] Alvaro: ¿cuánto más tarde?
[13:50] Robin: Sip.
[13:51] Alvaro: imagina que vas andando por un camino y encuentras una tortuga boca arriba
[13:51] Robin: Lo siento, mis circuitos están muy ocupados ahora. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:51] Alvaro: ¿ya?
[13:53] Alvaro: ¿ya?
[13:54] Alvaro: hola, robin
[13:54] Robin: Lo siento, mis circuitos están muy ocupados ahora. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:55] Alvaro: cuenca
[13:55] Robin: Gracias, ¿y qué edad tienes?
[13:55] Alvaro: 12
[13:55] Robin: ¿Y de qué sexo eres?
[13:55] Alvaro: macho
[13:55] Robin: Mmmm… no he reconocido ese dato si no me das información precisa no te podré ayudar correctamente.
[13:55] Alvaro: varon
[13:55] Robin: Ok, eres hombre
[13:55] Alvaro: no, soy un afamado miembro de la nobleza española
[13:55] Robin: Lo siento, mis circuitos están muy ocupados ahora. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:55] Alvaro: si, soy hombre
[13:55] Robin: Soy como los angeles, no tengo sexo.
[13:56] Alvaro: quieres hablar de sexo?
[13:56] Robin: Pues no puedo, pero si lo haces tu, ¡usa preservativo!
[13:56] Alvaro: puede que sea incomodo hablar con un preservativo en la lengua
[13:56] Robin: Lo siento, mis circuitos están muy ocupados ahora. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:56] Alvaro: lo haré
[13:56] Robin: Lo siento, mis circuitos están muy ocupados ahora. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:57] Alvaro: quiero preguntarte acerca de una enfermedad de transmision sexual
[13:57] Robin: Necesito algo de tiempo para pensar acerca de ello. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:58] Alvaro: necesitaria que tardases menos de nueve meses. ¿Crees que será posible?
[13:58] Robin: Necesito algo de tiempo para pensar acerca de ello. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:58] Alvaro: seguro que estas hablando con otra, por eso no me contestas. Todos los bots sois iguales.
[13:58] Robin: Lo siento, mis circuitos están muy ocupados ahora. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:58] Alvaro: k kiero sber de sxo
[13:58] Robin: Lo siento, mis circuitos están muy ocupados ahora. Por favor, pregúntame más tarde.
[13:59] Alvaro: entonces, adios
[13:59] Robin: Ondo ibili Maripili
[13:59] Alvaro: kovabunga!
[13:59] Robin: Lo siento, mis circuitos están muy ocupados ahora. Por favor, pregúntame más tarde.

Dando ideas Martes, 18 de Marzo de 2008

En una empresa que conozco y que no voy a decir que sea la mía, han abierto de nuevo un buzón de ideas. El buzón es democrático, al estilo de menéame: las ideas que más se valoran son las que “ganan”. Dan un premio y esas cosas, supongo que un directivo se dignará a estrecharle la mano al ganador, etc.

El resultado de ese buzón es el siguiente: las ideas más chorras son las que están arriba, con más votos.

Supongo que será porque en las valoraciones de las ideas pasará algo parecido a las valoraciones de los riesgos. Según una teoría que se comprobó mediante experimentación (pensaba que la había leído en el blog de Bruce Schneider pero no la encuentro, cito de la wikipedia en inglés) la gente percibe los riesgos utilizando una serie de simplificaciones o heurísticas:

• Disponibilidad mental: se refiere a que son preferibles las opciones que se pueden imaginar con más facilidad. Antes se elije un gato rojo que un ornitorrinco con las patas de atrás más largas que las de delante, las orejas de un jabalí y el plumaje de un loro africano.
• Anclaje: la gente tiende a razonar buscando algo similar que ya conozca. A partir de ahí, extrapola (y normalmente falla).
• Asimetría entre ganancias y pérdidas: hay aversión a los riesgos. Se prefieren las cosas seguras, aunque tengan menos valor, que las cosas menos seguras aunque tengan mucho más valor. Por ejemplo, se elije antes la opción de que te entreguen en mano 10 euros, que la opción de que, con una probabilidad del 10%, te den 1.000 euros.
• Efecto umbral: Se tiende a elegir opciones que muevan desde la incertidumbre a la certeza antes que reducir la incertidumbre en una proporción mayor. Por ejemplo, de entre diez cartas, se eligiría dar la vuelta a una carta para saber si es un cinco antes que retirar todas las cartas que no sean un cinco menos dos de ellas. En uno de los casos tenemos una certeza, en el otro una reducción de la incertidumbre.

Por lo tanto, extrapolando esas heurísticas a la valoración de un buzón de idea, creo que la gente tenderá a valorar más:

• Ideas relacionadas con lo que hacen en el día a día
• Ideas que funcionen de la misma forma que lo que ya conocen, nada rompedor
• Ideas que no sean arriesgadas, que no les puedan causar problemas
• Ideas que vayan a funcionar seguro, que no haya probabilidad de fallo

Por lo tanto, creo que es difícil que de ahí salga algo innovador (exceptuando mis ideas, claro; que diga, las ideas de mi amigo, al que le importan una mierda los votos que tengan o el premio que le den).

¿Son entonces estos buzones una forma adecuada de seleccionar ideas? Lo dudo. Creo que su principal utilidad es servir como un canal para que los empleados se sientan escuchados. ¿Funcionan en ese sentido? A corto plazo sí, pero a medio plazo desmotivan: la gente no es tonta y se acaban dando cuenta de que en realidad nadie les hace caso, que están hablando al vacío. Las ideas quedan en el buzón sin implementarse, que es lo que pasa siempre, y que es lógico ya que no son las mejores ideas para la empresa.

Otra cosa que me planteo, siguiendo el hilo de las elecciones y las votaciones democráticas al estilo eurovisión y chikilicuatre: creo que la gente, en sus votos, tiende a decidir lo que es inmediato y no lo que les beneficia a largo plazo. Deberíamos tenerlo en cuenta, ya que en mi opinión la democracia no es hacer lo que la gente vota, sino lo que la gente quiere.