Contestando a las encuestas Martes, 14 de Octubre de 2008
Tengo una teoría respecto a las encuestas, y que es muy simple:
- Las encuestas se hacen para favorecer al encuestador, no al encuestado
Por poner un ejemplo: cuando alguien te pregunta qué es lo que más aprecias de un producto, la empresa que fabrica el producto lo usará para mejorar su marketing (o su producto). Es el objetivo principal. No quiere que tú tengas un producto mejor, sino obtener mayores beneficios.
Conozco casos en los que responder a una encuesta ha perjudicado al encuestado. Por ejemplo, un banco que daba ventajas especiales al contratar un producto y que, como las encuestas decían que la gente no era consciente de que las daban, retiró la ayuda. Hay otros casos en los que supongo esa perjudicialidad, aunque sin pruebas. No creo que las encuestas telefónicas que se encargan en las elecciones (por ejemplo, para saber en qué provincia se vota más a un partido o a otro) sirvan al elector, sino al político para hacer más eficaz su campaña.
Por todo esto, no contesto nunca a las encuestas. Si lo hago, miento. Ni siquiera respondo la encuesta del censo (¿vosotros os fiais de que se le vaya a dar buen uso, insensatos?)
Sin embargo, esta mañana he tenido una conversación con mis compañeros de trabajo donde uno de ellos ha hecho una puntualización importante: a veces, lo que quiere el encuestador (empresa o institución) coincide con lo que nos viene bien a nosotros. Si contestamos a las encuestas, conseguimos que el encuestador pueda hacer cosas que nos interesen a los dos, en vez de dar palos de ciego. Con esa actitud, salimos ganando todos.
Me ha parecido una reflexión muy interesante y ahora ya no tengo claro qué actitud tomar. ¿Es mejor no contestar a las encuestas, y dejar que el encuestador vaya dilapidando recursos para conseguir sus objetivos? O por el contrario, ¿deberíamos contestar a las encuestas, para que el sistema sea más eficiente, suponiendo que, aunque a veces nos perjudique, salimos ganando? Tremenda duda filosófica sobre un tema trival y cotidiano.
Se admiten comentarios. Se agradecen, incluso.
PD-He estado teniendo algunos problemas en la notificación del correo (por la que me entero de los comentarios) así que, si veis que alguno se ha quedado sin responder, seguramente sea porque ni siquiera me he enterado. Aunque también podría ser porque no tuviese nada más que añadir.
Mmmmm… la verdad es que no sé si contestarte, porque esto que tú estás haciendo no es más que otra encuesta.
Coincido contigo en que lo que pretendes con tu pregunta es mejorar tu blog o tu vida (beneficio para ti). Y con tu compañero en que de paso tal vez mejores la mía (si tu vida mejora, mejorará tu blog y serás más agradable de leer).
Lo que suelo hacer es aproximadamente lo que me viene en gana, que suele coincidir con contestar lo que creo que me conviene, suponiendo que en ese momento me apetezca y tenga tiempo. Y también dependerá mucho de la voz, y sobre todo del tonillo que emplee quien está al otro lado. Cuando me hablan con esa entonación de teleoperador aburrido de repetir doscientas veces la misma cosa les mando a freir monas. Cuando me hacen creer que les interesa mi respuesta (aunque sé que no es así), al menos me lo planteo.
Bueno: la aleatoriedad también es una opción como otra cualquiera